Abonelik İptali
Aboneliğinizi istediğiniz an /settings/billing ekranından iptal edebilirsiniz. İptal sonraki yenileme tarihinde geçerli olur; mevcut dönem sonuna kadar hizmet kullanılabilir.
Kredi İadesi
- Sağlayıcı/sistem kaynaklı başarısız üretimlerde kredi otomatik iade edilir.
- Kullanıcının üretip sonradan beğenmediği başarılı üretimler iade edilmez.
- Hesap kapatma halinde kullanılmamış aylık krediler kalan döneme oranlanmaz.
Mesafeli Satışta Cayma
Tüketici Mevzuatı uyarınca dijital içerik/hizmetlerde tüketicinin onayıyla ifaya başlanmışsa cayma hakkı kullanılamaz. İlk üretim yapılır yapılmaz ifa başlamış sayılır.
Hatalı Tahsilat
Çift/hatalı tahsilat durumunda destek@videoone adresine bildiriminizden itibaren 14 gün içinde iade işlenir.