Destek
Sorun, soru veya geri bildirim için doğru yerdesin
Sıkça Sorulan
Krediler nasıl harcanır?▾
Hız/kalite katmanına göre değişir. Hızlı modda dakikası ~18 kredi, Pro modda ~190, Max modda ~600. 15s tanıtım Pro modda yaklaşık 50 kredi.
Üretim çok mu sürüyor?▾
AI video üretimi sahne başına 2-15 dakika sürebilir (özellikle Veo 3.1 ve Sora 2 gibi yüksek kaliteli modeller). Sayfayı kapatabilirsin — arka planda devam eder, geldiğinde Üretim Kuyruğu'nda görürsün.
Ürettiğim videolar nerede saklanıyor?▾
Üretilen tüm asset'ler otomatik olarak Cloudflare R2'ye yedekleniyor — kalıcı saklama, 14 gün sonra dahi MediaAsset üzerinden erişebilirsin.
Plan yükseltirsem eski kredilerim gider mi?▾
Hayır — mevcut kredilerin korunur. Yeni planın aylık kredi miktarı her ay yenilenmesinde eklenir.
Türkçe destek var mı?▾
Evet — arayüz, AI, altyazı hepsi Türkçe. AI video modelleri için arka planda otomatik İngilizceye çeviriliyor (kalite için).
Public yayınladığım video silinebilir mi?▾
Sen istediğin zaman sayıdan kaldırabilirsin (Editor → Yayınla butonuna tekrar bas). Telif hakkı ihlali raporlanırsa biz de kaldırabiliriz.
Aklında bir özellik veya iyileştirme varsa bize Discord üzerinden veya hello@videoone.com.tr adresinden yaz. Her geri bildirimi okuyoruz.